Términos y Condiciones de Uso

El servicio GenomaFit es prestado por:

• Titular: Elohim Guivor Leal Acero
• Ciudad: Bucaramanga, Colombia
• Correo electrónico: elohimguivor@gmail.com
• Atención al cliente: WhatsApp +57 323 828 2223
• Sitios web oficiales: genomafit.com y app.genomafit.com

Los datos legales completos del prestador (documento de identidad y domicilio) están disponibles para autoridades competentes previa solicitud formal debidamente motivada.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma GenomaFit y de los servicios de coaching fitness personalizado que se ofrecen a través de ella, incluyendo análisis genético estructural, valoración corporal, planes de entrenamiento, planes nutricionales y seguimiento profesional.

El acceso al sitio web, la creación de una cuenta o la contratación de cualquier plan implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas, por favor no utilices la plataforma.

• Usuario / Cliente: persona natural mayor de 16 años que crea una cuenta o contrata algún plan.
• Coach: Elohim Guivor Leal Acero, prestador único de los servicios profesionales.
• Plataforma: conjunto de sitios web y aplicaciones bajo los dominios genomafit.com y app.genomafit.com.
• Plan: paquete de servicios contratado por el Cliente (Génesis, Revelación, Élite o Evolución).

GenomaFit ofrece los siguientes servicios, según el plan contratado:

• Análisis genético estructural mediante antropometría
• Valoración corporal periódica
• Rutinas de entrenamiento personalizadas
• Planes nutricionales adaptativos
• Sistema de gamificación con rangos y XP
• Acompañamiento profesional a distancia según el plan
• Generación de informes profesionales periódicos
• Acceso a la aplicación app.genomafit.com

Los alcances específicos de cada plan se detallan en la sección "Planes" del sitio web al momento de la compra.

Los precios de los planes son los publicados en genomafit.com al momento de la compra. Pueden variar según la región del Cliente y la moneda local.

El procesamiento de pagos se realiza a través de:

• Wompi (Bancolombia) para pagos en pesos colombianos
• Hotmart para pagos internacionales en dólares

GenomaFit no almacena datos de tarjetas de crédito. Estos son procesados directamente por las pasarelas certificadas.

Los planes mensuales se cobran de forma automática al inicio de cada período mensual. El Cliente puede cancelar en cualquier momento sin penalización.

Garantía específica: El Coach se compromete a entregar el plan personalizado en un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la recepción completa de los datos del Cliente (medidas, fotos y objetivos). Si el Coach no cumple con este plazo, el Cliente tiene derecho al reembolso del 100% del valor pagado.

Después de la entrega del plan: No hay reembolsos, dado el trabajo profesional invertido en la personalización. Sin embargo, el Cliente tiene derecho a:

• Plan ajustable las veces necesarias sin costo adicional
• Cancelación en cualquier momento sin penalización
• Sin permanencia mínima

Excepciones: En caso de cargos duplicados o errores técnicos comprobados en la pasarela de pago, se reembolsará el 100% de forma inmediata.

Al contratar los servicios, el Cliente se obliga a:

• Proporcionar datos verídicos, completos y actualizados
• Consultar con un médico antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento o dieta, especialmente si tiene condiciones preexistentes
• Declarar honestamente cualquier lesión, condición médica o restricción
• Registrar sus entrenamientos, mediciones y comidas en la app según las indicaciones
• Utilizar la plataforma únicamente con fines personales y no comerciales
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Realizar los pagos en las fechas acordadas
• Mantener un comportamiento respetuoso en todas las comunicaciones

IMPORTANTE: GenomaFit ofrece servicios de coaching fitness, no servicios médicos. El Coach no es médico y las recomendaciones no sustituyen el consejo médico profesional.

El Cliente reconoce y acepta que:

• La actividad física conlleva riesgos inherentes de lesión
• Debe consultar con un médico antes de iniciar cualquier programa
• Es responsable de su propia seguridad durante los entrenamientos
• Los resultados dependen de múltiples factores individuales y no pueden garantizarse
• Debe detener inmediatamente cualquier ejercicio si siente dolor o malestar

GenomaFit y el Coach no serán responsables por:

• Lesiones derivadas de la ejecución incorrecta de ejercicios
• Consecuencias de la omisión de consulta médica previa
• Resultados físicos no obtenidos por falta de adherencia al plan
• Uso indebido de la información proporcionada
• Interrupciones técnicas del servicio ajenas a nuestra voluntad
• Datos incompletos o falsos proporcionados por el Cliente

Todo el contenido de la plataforma GenomaFit (código fuente, diseño, textos, videos, imágenes, logos, marca) es propiedad exclusiva del Coach, Elohim Guivor Leal Acero, y se encuentra protegido por:

• Ley 23 de 1982 (Derecho de Autor Colombia)
• Convenio de Berna (protección internacional en 181 países)
• Registros DNDA Colombia:
  • Software del app: Registro No. 1-2026-133979
  • Corpus editorial: Registro No. 1-2026-134000
  • Software del landing: Registro No. 1-2026-134035
  • Video demo audiovisual: Registro No. 1-2026-134115

Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, adaptar o extraer cualquier elemento de la plataforma sin autorización expresa por escrito del titular. La infracción constituye delito penal según el artículo 51 de la Ley 23/1982.

Está prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
• Automatizar el uso de la plataforma con bots, scrapers o similares
• Suplantar identidad de otro usuario o del Coach
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la plataforma
• Utilizar la información del Coach para prestar servicios similares a terceros

El Coach se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un Cliente que:

• Incumpla estos Términos
• Utilice la plataforma de manera fraudulenta o abusiva
• Realice comentarios ofensivos o discriminatorios
• Deje de pagar los cargos correspondientes por más de 15 días

La terminación no dará derecho a reembolso de pagos ya efectuados por servicios prestados.

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Se recomienda leerla antes de crear una cuenta.

Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se someterá a los tribunales competentes de Bucaramanga, Santander, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

• Correo: elohimguivor@gmail.com
• WhatsApp: +57 323 828 2223